Kerjasama antara M.S. Ally Pharma dan team kami kini sudah memasuki tahun ketiga.

Pada tahun 2024, kami bersama-sama melalui Program Team Building di Port Dickson.

Perjalanan tersebut diteruskan pada tahun 2025 menerusi satu lagi program di Lost World of Tambun.

Pada 8 hingga 9 Julai 2026, M.S. Ally Pharma kembali memberikan kepercayaan kepada kami. Namun, program kali ini membawa fokus yang berbeza.

Bukan lagi team building, tetapi Bengkel Penyediaan KPI selama dua hari yang berlangsung di Bangunan M.S. Ally, Kuala Lumpur.

Seramai 20 peserta telah terlibat, terdiri daripada Head of HR, ketua-ketua jabatan dan individu utama yang mewakili fungsi HR, Processing, Warehouse, Retail, Procurement serta beberapa bahagian lain dalam organisasi.

Daripada Team Building kepada Penyediaan KPI

Team building dan penyediaan KPI merupakan dua bentuk program yang berbeza.

Namun, kedua-duanya boleh menjadi sebahagian daripada perjalanan pembangunan organisasi yang saling melengkapi.

Melalui program team building, peserta membina hubungan, komunikasi, kepercayaan dan keupayaan untuk bekerjasama.

Bengkel KPI pula membawa pasukan melihat dengan lebih jelas tanggungjawab dan hasil yang perlu dicapai melalui kerjasama tersebut.

Jika team building membantu manusia bekerja dengan lebih baik sebagai satu pasukan, KPI membantu setiap jabatan memahami hasil yang perlu dicapai, bagaimana pencapaian tersebut dinilai dan apakah sumbangan mereka kepada hala tuju syarikat.

Perjalanan M.S. Ally Pharma daripada dua tahun program team building kepada Bengkel Penyediaan KPI menunjukkan satu perkembangan yang sangat bermakna.

Hubungan sesama pasukan terus diperkukuh, sementara struktur prestasi organisasi mula diberikan perhatian secara lebih terperinci.

Penyertaan Peneraju Setiap Jabatan

Penyediaan KPI syarikat tidak boleh dilakukan oleh satu pihak tanpa memahami realiti operasi setiap bahagian.

Sebab itulah bengkel ini menghimpunkan ketua jabatan dan individu utama daripada pelbagai fungsi organisasi.

Setiap jabatan mempunyai tanggungjawab, proses kerja, cabaran dan bentuk hasil yang berbeza.

Bahagian HR tidak boleh diukur menggunakan petunjuk yang sama seperti Warehouse.

Begitu juga Processing, Retail dan Procurement. Setiap bahagian mempunyai peranan tersendiri dalam menyokong operasi serta hala tuju keseluruhan syarikat.

Kehadiran wakil utama setiap jabatan membolehkan perbincangan dibuat berdasarkan keadaan sebenar, bukan semata-mata andaian pihak luar.

Peserta dapat menerangkan proses kerja mereka, mengenal pasti hasil penting dan membincangkan perkara yang benar-benar boleh dinilai.

KPI Bukan Sekadar Senarai Tugasan

Salah satu cabaran ketika membina KPI adalah membezakan antara aktiviti, tugasan dan hasil.

Seseorang mungkin melaksanakan banyak tugas setiap hari.

Namun, jumlah tugas yang dilakukan tidak semestinya menunjukkan hasil atau tahap pencapaian yang telah diberikan kepada organisasi.

Sebagai contoh, menghadiri mesyuarat, menyediakan laporan atau membuat pemeriksaan merupakan aktiviti.

Bengkel perlu membawa peserta melihat lebih jauh: apakah hasil yang sepatutnya terhasil daripada aktiviti tersebut?

Adakah proses menjadi lebih pantas?

Adakah kesilapan dapat dikurangkan?

Adakah stok dapat dikawal dengan lebih baik?

Adakah permintaan dapat dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan?

Soalan seperti ini membantu peserta bergerak daripada sekadar menyenaraikan pekerjaan kepada mengenal pasti prestasi yang boleh diukur.

Mengorek Fungsi Sebenar Setiap Jabatan

Sepanjang bengkel, banyak perkara perlu dikorek dan dikupas.

Peserta melihat semula tanggungjawab utama jabatan serta hasil yang diharapkan daripada fungsi masing-masing.

Ada perkara yang pada mulanya dianggap mudah untuk diukur, tetapi memerlukan penjelasan yang lebih terperinci.

Ada juga tugasan yang sudah lama dilakukan, tetapi ukuran kejayaannya masih belum ditetapkan secara jelas.

Perbincangan ini penting kerana KPI yang kabur akan menghasilkan penilaian yang sukar difahami.

Jika individu yang melaksanakan pekerjaan tidak memahami perkara yang dinilai, KPI tersebut sukar berfungsi sebagai panduan prestasi.

Sebaliknya, KPI yang jelas membantu pekerja mengetahui perkara yang perlu diberikan perhatian dan hasil yang perlu dicapai.

Daripada KRA kepada Petunjuk yang Boleh Diukur

Peserta dibimbing untuk menyusun pekerjaan mereka bermula daripada tanggungjawab dan hasil utama.

Daripada situ, mereka mengenal pasti Key Result Area atau KRA yang berkaitan dengan fungsi setiap jabatan.

KRA memberikan gambaran tentang bidang hasil yang penting.

KPI pula membantu menentukan bagaimana pencapaian dalam bidang tersebut hendak diukur.

Proses ini turut memerlukan peserta memikirkan baseline, sasaran, kaedah pemarkahan, weightage, evidence dan bentuk semakan yang sesuai.

Setiap elemen perlu saling berkaitan.

Sasaran tidak boleh ditetapkan tanpa memahami keadaan semasa.

Ukuran pula perlu mempunyai sumber bukti yang boleh dirujuk.

Weightage perlu mencerminkan tahap kepentingan sesuatu hasil dan bukan ditentukan secara rawak.

Melalui proses tersebut, peserta mula melihat bahawa membina KPI memerlukan lebih daripada memilih beberapa nombor untuk dimasukkan ke dalam borang.

Topik Berat yang Dekat dengan Pekerjaan Peserta

Penyediaan KPI sememangnya merupakan satu topik yang berat.

Ia memerlukan peserta berfikir tentang struktur pekerjaan, hasil, data, tahap pencapaian dan bentuk pemantauan.

Namun, satu perkara yang membantu perjalanan bengkel ialah semua perbincangan berkait secara langsung dengan kerja peserta sendiri.

Mereka bukan cuba memahami contoh daripada organisasi yang tidak dikenali.

Mereka melihat proses, tanggungjawab dan masalah yang berlaku dalam jabatan masing-masing.

Apabila contoh datang daripada pekerjaan sebenar, topik yang kompleks mula menjadi lebih mudah untuk difahami.

Peserta boleh terus menghubungkan konsep yang diterangkan dengan pengalaman mereka sendiri.

Mereka juga dapat mengenal pasti perkara yang praktikal, perkara yang memerlukan data tambahan dan perkara yang perlu diperhalusi sebelum digunakan.

Membina KPI Melalui Perbincangan

Bengkel ini tidak dijalankan dalam bentuk ceramah sepanjang dua hari.

Peserta perlu berbincang, menulis, menyemak dan menerangkan semula KPI yang sedang dibangunkan.

Setiap cadangan perlu dilihat daripada beberapa sudut.

Adakah KPI tersebut benar-benar berada dalam kawalan jabatan?

Adakah ia boleh diukur secara konsisten?

Adakah bukti pencapaiannya tersedia?

Adakah sasaran tersebut realistik tetapi masih mampu mendorong peningkatan?

Adakah semua pihak memahami maksud ukuran yang digunakan?

Apabila hasil setiap jabatan dipaparkan, peserta dapat melihat keseluruhan struktur dengan lebih jelas.

Mereka juga dapat membandingkan cara setiap fungsi menterjemahkan tanggungjawab kepada petunjuk prestasi.

Daripada Helaian Kosong kepada Struktur KPI

Pada permulaan proses, peserta berhadapan dengan helaian yang perlu diisi berdasarkan fungsi jabatan masing-masing.

Sedikit demi sedikit, tugasan utama, KRA, KPI, baseline, sasaran, weightage, evidence dan kaedah review mula disusun.

Helaian yang pada awalnya kosong akhirnya dipenuhi dengan hasil perbincangan setiap bahagian.

Namun, nilai sebenar bengkel bukan terletak pada jumlah helaian yang berjaya dilengkapkan.

Perkara yang lebih penting ialah kefahaman yang terbina sepanjang proses tersebut.

Peserta mula memahami mengapa sesuatu ukuran dipilih, bagaimana sasaran dibentuk dan apakah bukti yang diperlukan bagi menilai pencapaian.

Kefahaman ini penting supaya KPI tidak menjadi dokumen yang hanya dibuka ketika penilaian tahunan.

Ia sepatutnya berfungsi sebagai panduan yang boleh dirujuk dan dipantau sepanjang tempoh pelaksanaan.

Sesuatu yang Different dan WOW

Sebagai repeat client selama tiga tahun berturut-turut, M.S. Ally Pharma sememangnya mengharapkan sesuatu yang berbeza daripada team kami.

Mereka bukan sekadar mahu menghadiri kursus, mendengar penerangan dan pulang dengan nota.

Mereka mahu perkara sebenar dalam organisasi dikorek, diperjelaskan dan disusun.

Harapan itu menjadikan program kali ini satu tanggungjawab yang besar.

Topiknya lebih teknikal dan perbincangannya memerlukan perhatian yang mendalam daripada semua pihak.

Alhamdulillah, peserta memberikan komitmen yang sangat baik sepanjang dua hari.

Walaupun banyak perkara perlu difikirkan dan diperhalusi, mereka terus terlibat kerana setiap perbincangan mempunyai kaitan langsung dengan jabatan dan pekerjaan masing-masing.

KPI Perlu Dipantau dan Diperhalusi

Bengkel selama dua hari boleh membantu organisasi membina asas dan struktur awal KPI.

Namun, proses tersebut tidak sepatutnya berakhir apabila bengkel ditutup.

KPI perlu digunakan, dipantau dan dinilai berdasarkan keadaan sebenar.

Ada ukuran yang mungkin berfungsi dengan baik seperti yang dirancang.

Ada juga sasaran yang mungkin perlu diselaraskan apabila data sebenar mula diperoleh.

Sesetengah jabatan mungkin mendapati kaedah pengumpulan evidence perlu diperbaiki supaya proses pemantauan menjadi lebih konsisten.

Sebab itulah follow-up penting dalam perjalanan penyediaan KPI.

Ia membantu organisasi melihat sama ada KPI yang dibangunkan benar-benar boleh digunakan dan difahami oleh pihak yang terlibat.

Insya-Allah, kami akan mengikuti perkembangan M.S. Ally Pharma selepas KPI tersebut mula dilaksanakan dan dipantau.

Kepercayaan untuk Tahun Ketiga

Tidak semua hubungan dengan client berakhir selepas satu program.

Ada organisasi yang kembali kerana mereka mahu meneruskan perjalanan pembangunan pasukan ke peringkat seterusnya.

Bagi M.S. Ally Pharma, perjalanan tersebut bermula dengan team building di Port Dickson pada tahun 2024.

Ia diteruskan di Lost World of Tambun pada tahun 2025.

Pada 8 hingga 9 Julai 2026, fokus beralih kepada penyediaan KPI syarikat di Bangunan M.S. Ally, Kuala Lumpur.

Daripada membina hubungan sesama pasukan kepada menyusun tanggungjawab dan ukuran prestasi, setiap program membawa keperluan serta objektif yang berbeza.

Terima kasih M.S. Ally Pharma atas kepercayaan yang terus diberikan kepada team kami selama tiga tahun berturut-turut.

Kami amat menghargai peluang untuk mengikuti perkembangan pasukan ini dan membantu menjelaskan perkara yang perlu dicapai serta dipantau dari semasa ke semasa.

Sedang merancang program pembangunan pasukan atau latihan untuk organisasi anda? Survey program bersama kami.